Política de Troca e Devolução
Por se tratar de itens exclusivos e feitos sob medida, nossa política está estruturada para garantir clareza e proteção tanto para você quanto para nós.
Política de Devoluções:
Não realizamos devoluções para produtos personalizados, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), salvo em casos de defeitos de fabricação.
Defeitos de Fabricação:
Caso identifique um defeito de fabricação no produto recebido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
• Fotos detalhadas do produto.
• Número do pedido.
• Breve descrição do problema identificado.
Se comprovado o defeito de fabricação, iremos instruí-lo quanto ao envio para análise e reparo, sem custos adicionais.
Atenção: Defeitos decorrentes de uso indevido ou inadequado não serão cobertos.
Garantia:
Os produtos possuem 1 (um) ano de garantia, fornecida diretamente pelo fabricante, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação.
Frete em Casos de Defeito:
• Em casos de defeito de fabricação comprovado, os custos de envio para análise e reparo serão cobertos por nós.
• Caso o produto não apresente defeito após a análise, os custos de frete de retorno serão de responsabilidade do cliente.
Responsabilidade do Cliente:
Certifique-se de revisar todos os detalhes de personalização antes de finalizar sua compra. Não nos responsabilizamos por erros ou inconsistências gerados por informações incorretas fornecidas no momento do pedido.
Dúvidas ou Suporte:
Se precisar de mais informações ou suporte, entre em contato pelo email [email protected].
Agradecemos por confiar em nossos produtos personalizados